ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ И УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА LIWIL

Редакция от 18.07.2026

Настоящее Пользовательское соглашение и условия использования сервиса Liwil, далее — «Соглашение», определяет порядок использования сайта, программного обеспечения, личного кабинета, виджетов и иных функциональных возможностей Liwil.

Соглашение является предложением Правообладателя заключить договор присоединения, включающий условия предоставления простой неисключительной лицензии на использование программного обеспечения Liwil, а также условия выполнения связанных с его использованием технических операций.

Соглашение адресовано дееспособным физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, использующим Liwil в связи с предпринимательской, профессиональной или иной деятельностью, не предназначенной исключительно для личных, семейных, домашних и иных бытовых нужд.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Правообладатель

Вильховецкий Роман Денисович, электронная почта для связи и направления юридически значимых сообщений: support@liwil.ru, обладающий исключительным правом на Сервис либо иным законным основанием предоставлять право его использования.

1.2. Liwil, Сервис

Программный комплекс, включающий сайт https://liwil.ru, личный кабинет, серверное программное обеспечение, базы данных, алгоритмы обработки информации, программный код Виджетов и иные программные компоненты, предназначенные для автоматизированного сбора, систематизации, отображения, фильтрации и анализа общедоступных отзывов.

1.3. Пользователь

Дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, принявшее Соглашение и использующее Сервис.

Если регистрацию совершает физическое лицо от имени юридического лица, индивидуального предпринимателя, владельца бизнеса или иного лица, такое физическое лицо подтверждает наличие необходимых полномочий на принятие Соглашения и использование Сервиса от имени соответствующего лица.

1.4. Представитель

Физическое лицо, которое использует Сервис от имени Пользователя, являющегося юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем, владельцем бизнеса или иным лицом, и обладает необходимыми полномочиями на такие действия.

1.5. Аккаунт

Учётная запись Пользователя, создаваемая при регистрации и используемая для доступа в Личный кабинет.

1.6. Личный кабинет

Закрытая часть Сервиса, в которой Пользователь может добавлять Источники, просматривать Отзывы, применять фильтры, использовать аналитические инструменты, формировать выгрузки, настраивать Уведомления, создавать Виджеты и пользоваться иными доступными функциями.

1.7. Внешняя площадка

Не принадлежащий Правообладателю интернет-ресурс, на котором опубликованы карточки организаций и Отзывы, в том числе геоинформационные, картографические, справочные и иные интернет-сервисы.

Наименования и товарные знаки Внешних площадок принадлежат их законным правообладателям. Liwil не является их подразделением, представителем или партнёром, если иное прямо не указано Правообладателем.

1.8. Источник

Общедоступная страница, карточка или иной информационный ресурс Внешней площадки, указанный Пользователем либо определённый Сервисом в пределах доступной функциональности, из которого Сервис может получать Отзывы, Данные Источника и иные общедоступные сведения.

1.9. Организация

Юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, самозанятое лицо, бренд, филиал, заведение, торговая точка, объект оказания услуг либо иной бизнес, к которому относятся Источник и опубликованные в нём Отзывы.

Использование термина «Организация» не означает, что соответствующий бизнес обязательно зарегистрирован в форме юридического лица.

1.10. Отзыв

Информация, опубликованная пользователем Внешней площадки и относящаяся к Организации, включая текст, оценку, дату публикации, имя или псевдоним автора, изображение профиля, ответ организации, фотографии и иные доступные в Источнике сведения.

1.11. Данные Источника

Общедоступные сведения, полученные из Источника, включая название Организации, адрес, сайт, рейтинг, количество оценок, Отзывы и иные сведения, доступные в карточке Организации.

1.12. Виджет

Формируемый с использованием Сервиса программный или информационный компонент, предназначенный для отображения выбранных Пользователем Отзывов и связанных с ними сведений на Сайте размещения способом, предусмотренным текущей функциональностью Сервиса.

1.13. Сайт размещения

Сайт или отдельный домен, на котором Пользователь намерен установить либо уже установил Виджет.

1.14. Проверка соответствия

Автоматическая или ручная проверка связи между Пользователем, Организацией, Источником, сведениями, указанными во Внешней площадке, и Сайтом размещения Виджета.

1.15. Уведомление

Автоматически формируемое информационное сообщение о событии, выявленном Сервисом при обработке Источника, включая обнаружение нового, изменённого или удалённого Отзыва, изменение оценки, появление Отзыва, соответствующего установленным Пользователем критериям, техническое событие, событие безопасности или иное событие, предусмотренное функциональностью Сервиса.

1.16. Канал уведомлений

Доступный в Сервисе способ направления Уведомлений, включая электронную почту, мессенджер, SMS-сообщение, push-уведомление, webhook или иной электронный канал связи.

Конкретный перечень Каналов уведомлений определяется текущей функциональностью Сервиса и отображается в Личном кабинете.

1.17. Выгрузка

Создаваемый Сервисом файл или набор данных, содержащий выбранные Пользователем Данные Источника, Отзывы, аналитические показатели или иные доступные сведения.

2. ПРИНЯТИЕ СОГЛАШЕНИЯ

2.1.

До начала использования Сервиса Пользователь обязан ознакомиться с Соглашением, Политикой в отношении обработки персональных данных и иными документами, ссылки на которые размещены на сайте или в интерфейсе Сервиса.

2.2.

Соглашение заключается в электронной форме.

Принятием Соглашения является совокупность следующих действий:

заполнение регистрационной формы;
подтверждение ознакомления и согласия с Соглашением посредством соответствующего элемента интерфейса;
нажатие кнопки «Создать аккаунт», «Зарегистрироваться» или иной кнопки с аналогичным значением.

Правообладатель вправе использовать иной однозначный способ подтверждения согласия, позволяющий зафиксировать волеизъявление Пользователя.

2.3.

Акцепт Соглашения должен быть полным и безоговорочным. Пользователь не вправе принять Соглашение с оговорками, исключениями или изменениями.

2.4.

С момента принятия Соглашения между Правообладателем и Пользователем возникает договор на изложенных в нём условиях.

2.5.

Правообладатель вправе сохранять в информационных системах:

дату и время принятия Соглашения;
редакцию принятого Соглашения;
идентификатор Аккаунта;
адрес электронной почты Пользователя;
IP-адрес;
сведения об устройстве и браузере;
сведения о совершённом Пользователем действии;
иные технические данные, позволяющие подтвердить факт принятия Соглашения.

2.6.

Если Пользователь действует от имени другого лица, он заверяет Правообладателя в том, что:

обладает необходимыми полномочиями;
вправе принять Соглашение от имени соответствующего лица;
предоставленные им сведения являются достоверными;
использование Сервиса соответствует целям и интересам представляемого лица.

2.7.

Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Регистрируясь в Сервисе, физическое лицо подтверждает достижение 18-летнего возраста и наличие полной дееспособности.

2.8.

Лицо, не согласное с Соглашением, не вправе регистрироваться, получать доступ к Личному кабинету или использовать функции Сервиса.

3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

3.1.

Правообладатель предоставляет Пользователю на условиях простой неисключительной лицензии право использования Сервиса в пределах его функционального назначения, а также обеспечивает техническую возможность использования доступных функций Сервиса.

3.2.

Право использования предоставляется посредством удалённого доступа через сеть Интернет. Экземпляр серверной части программного обеспечения Пользователю не передаётся.

3.3.

Соглашение является смешанным и включает:

условия предоставления права использования программы для ЭВМ и связанных программных компонентов;
правила использования Сервиса;
условия выполнения автоматизированных технических операций с указанными Пользователем Источниками;
правила использования Виджетов, Выгрузок, Уведомлений и аналитических инструментов.

3.4.

Сервис предназначен для информационно-аналитической поддержки работы с отзывами. Правообладатель не оказывает юридические, бухгалтерские, аудиторские, маркетинговые, консультационные или экспертные услуги, если иное прямо не согласовано отдельным договором.

3.5.

Правообладатель не является автором Отзывов, не определяет их содержание и не подтверждает достоверность опубликованных авторами сведений.

4. ЛИЦЕНЗИОННЫЕ УСЛОВИЯ

4.1.

Пользователю предоставляется простая неисключительная лицензия на использование Сервиса следующими способами:

доступ к Личному кабинету через поддерживаемый веб-браузер;
использование доступных функций Сервиса в соответствии с их назначением;
временное воспроизведение элементов программного обеспечения в памяти устройства в объёме, технически необходимом для работы;
создание и настройка Виджетов;
размещение предоставленного Сервисом кода Виджета на подтверждённых Сайтах размещения;
отображение Виджета посетителям подтверждённого Сайта размещения;
формирование и получение Выгрузок;
использование иных функций, которые будут доступны в интерфейсе Сервиса.

4.2.

Лицензия предоставляется для использования Сервиса на территории всего мира, если отдельные функции технически не ограничены определённой территорией.

4.3.

Срок лицензии начинается в момент принятия Соглашения и продолжается до удаления Аккаунта, прекращения Соглашения либо прекращения доступа по основаниям, предусмотренным Соглашением.

4.4.

Лицензия предоставляется безвозмездно, если иное не будет прямо согласовано Пользователем в отношении отдельной платной функции.

4.5.

Пользователю не передаются исключительное право на Сервис, исходный код, право распоряжения Сервисом, право выдачи сублицензий или иные права, прямо не предусмотренные Соглашением.

4.6.

Пользователь вправе использовать Сервис только предусмотренными настоящим Соглашением способами и в пределах его функционального назначения.

Пользователь не вправе, в том числе:

продавать, сдавать в аренду, передавать или иным образом предоставлять самостоятельный доступ к Сервису третьим лицам, за исключением уполномоченных представителей Пользователя, использующих предусмотренный Сервисом порядок доступа;
предоставлять сублицензии или иным образом распоряжаться предоставленным правом использования;
копировать или воспроизводить программное обеспечение за пределами объёма, технически необходимого для обычного использования Сервиса;
декомпилировать, дизассемблировать, модифицировать, исследовать или пытаться получить исходный код Сервиса, кроме случаев, когда соответствующее действие прямо допускается обязательными нормами законодательства;
обходить технические ограничения, проверки, лимиты, средства защиты или иные установленные Сервисом условия использования;
извлекать программный код, базы данных, элементы интерфейса или иные компоненты Сервиса для создания конкурирующего продукта, массового копирования либо иного использования за пределами предоставленной лицензии;
изменять код Виджета либо обязательные сведения, если такое изменение нарушает его работу, Проверку соответствия, установленные ограничения или порядок отображения информации;
использовать Сервис иным способом, прямо не предусмотренным настоящим Соглашением или текущей функциональностью Сервиса.

4.7.

Правообладатель вправе исправлять ошибки, обновлять Сервис, изменять интерфейс, техническую архитектуру и доступные функции. Право использования обновлений предоставляется в рамках Соглашения без заключения отдельного договора.

5. ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ СЕРВИСА

5.1.

Сервис может предоставлять Пользователю возможность:

добавлять ссылки на Источники;
выполнять автоматизированный сбор общедоступных Отзывов;
периодически проверять Источники на наличие новых или изменённых Отзывов;
сохранять полученные Отзывы в Личном кабинете;
фильтровать Отзывы по оценке, дате, Источнику и другим параметрам;
осуществлять поиск по Отзывам;
анализировать рейтинг, динамику оценок и иные доступные показатели;
использовать автоматические аналитические инструменты;
формировать Выгрузки;
настраивать получение информационных Уведомлений о событиях, выявленных Сервисом, посредством одного или нескольких доступных Каналов уведомлений;
создавать и настраивать Виджеты;
отображать выбранные Отзывы на подтверждённом Сайте размещения.

5.2.

Конкретный перечень функций определяется текущей версией Сервиса и отображается в Личном кабинете.

Описание функции на сайте, в презентации или рекламном материале не означает гарантии её постоянной доступности, если функция отсутствует в текущем интерфейсе либо обозначена как тестовая, экспериментальная или планируемая.

5.3.

Сбор Отзывов выполняется периодически. Сервис не гарантирует:

получение Отзыва в режиме реального времени;
получение каждого опубликованного Отзыва;
строго определённую периодичность проверки;
мгновенное обнаружение изменения или удаления Отзыва;
отсутствие задержек между публикацией Отзыва во Внешней площадке и его появлением в Liwil.

5.4.

Частота обновления может зависеть от технической нагрузки, особенностей Источника, ограничений Внешней площадки, доступности страницы, настроек Аккаунта и иных обстоятельств.

5.5.

Автоматический анализ Отзывов, включая определение тональности, тематики или негативного характера, является вероятностным. Пользователь обязан самостоятельно оценивать результат анализа перед принятием решений.

5.6.

Пользователь самостоятельно выбирает Источники, настройки и цели использования получаемой с помощью Сервиса информации и несёт ответственность за совершаемые им действия и последующее использование полученных результатов.

Правообладатель самостоятельно определяет технические способы работы Сервиса, архитектуру, алгоритмы, последовательность операций, периодичность обработки и иные технические решения.

Правообладатель вправе изменять такие способы и решения без согласования с Пользователем и не обязан раскрывать их, если иное не требуется законодательством.

5.7.

Правообладатель вправе прекратить или приостановить работу с отдельной Внешней площадкой, если:

изменился её интерфейс или техническая архитектура;
доступ к данным стал невозможен или существенно ограничен;
изменились правила Внешней площадки;
продолжение работы создаёт правовые, технические или информационные риски;
получено требование уполномоченного органа или правообладателя;
имеются иные разумные основания.

6. БЕЗВОЗМЕЗДНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

6.1.

На дату публикации настоящей редакции доступ к предусмотренной ею функциональности Сервиса предоставляется безвозмездно.

6.2.

Использование бесплатной функциональности не создаёт для Пользователя платёжных обязательств.

Пользователь не обязан оплачивать функцию, тариф или иной вариант доступа, пока он не совершит отдельное явное действие, подтверждающее согласие с соответствующими условиями и стоимостью.

6.3.

Правообладатель вправе устанавливать и изменять условия бесплатного использования Сервиса, включая состав и доступность функций, допустимое количество операций, объём обрабатываемой или хранимой информации, частоту обновления и иные технические или количественные параметры.

Указанный перечень ограничений не является исчерпывающим.

Актуальные условия определяются текущей версией Сервиса и могут отображаться на сайте, в Личном кабинете или в интерфейсе соответствующей функции.

6.4.

Правообладатель вправе вводить платные тарифы, функции и иные дополнительные возможности.

Порядок платного использования, стоимость, период действия, способы оплаты и иные применимые условия определяются отдельной офертой, тарифными условиями, дополнительным соглашением или интерфейсом соответствующей функции.

6.5.

Плата за период, в течение которого соответствующая функциональность предоставлялась Пользователю безвозмездно, задним числом не начисляется.

Продолжение использования доступной бесплатной функциональности само по себе не считается согласием на платный доступ.

7. РЕГИСТРАЦИЯ И БЕЗОПАСНОСТЬ АККАУНТА

7.1.

Для использования Сервиса Пользователь создаёт Аккаунт и предоставляет запрашиваемые регистрационной формой сведения.

7.2.

При регистрации и использовании Сервиса Пользователь обязан предоставлять достоверные и актуальные сведения в объёме, предусмотренном текущей функциональностью.

Правообладатель вправе исходить из достоверности и актуальности предоставленных сведений до момента их изменения Пользователем либо получения Правообладателем информации, обоснованно свидетельствующей об ином.

Пользователь самостоятельно обеспечивает актуальность контактных и иных регистрационных сведений, имеющих значение для авторизации, восстановления доступа, безопасности Аккаунта и взаимодействия с Правообладателем.

Риск последствий, вызванных предоставлением недостоверных или неактуальных сведений, несёт Пользователь.

7.3.

Правообладатель вправе потребовать подтверждение адреса электронной почты или иных регистрационных сведений.

7.4.

Пользователь обязан принимать доступные и разумные меры для защиты Аккаунта, в том числе:

соблюдать применяемые Сервисом требования безопасности;
не раскрывать данные для доступа неуполномоченным лицам;
не предоставлять доступ лицам, не имеющим права действовать от имени Пользователя;
ограничивать доступ посторонних лиц к электронной почте, устройствам и иным средствам, используемым для авторизации или восстановления доступа;
при обнаружении признаков несанкционированного доступа сообщить об этом Правообладателю в разумный срок и совершить доступные действия для защиты Аккаунта.

Указанный перечень мер не является исчерпывающим.

7.5.

Если Сервис предусматривает добавление сотрудников или представителей, каждый из них должен использовать отдельную учётную запись или иной предусмотренный интерфейсом способ доступа.

7.6.

До получения Правообладателем сообщения о возможной компрометации Аккаунта и предоставления ему разумной возможности применить необходимые меры действия, совершённые после авторизации в Аккаунте, считаются совершёнными Пользователем или лицом, которому Пользователь предоставил доступ.

Пользователь несёт риск последствий использования Аккаунта лицами, получившими доступ вследствие действий или бездействия Пользователя, его работников, представителей или привлечённых им лиц.

7.7.

Правообладатель вправе без предварительного уведомления полностью или частично ограничить доступ к Аккаунту при наличии признаков компрометации, аномальной активности, попытки несанкционированного доступа, нарушения настоящего Соглашения, создания чрезмерной нагрузки, угрозы безопасности либо иных обстоятельств, разумно требующих применения защитных мер.

Перечень оснований для применения временного ограничения не является исчерпывающим.

7.8.

Временное ограничение может действовать до завершения проверки, устранения соответствующих обстоятельств, подтверждения безопасности Аккаунта или выполнения иных действий, которые Правообладатель разумно считает необходимыми.

Правообладатель вправе запросить подтверждение регистрационных сведений, смену данных для доступа, предоставление пояснений или совершение иных доступных Пользователю действий.

После устранения оснований ограничения Правообладатель вправе восстановить доступ полностью или частично. Срок восстановления определяется с учётом характера ситуации и технических возможностей Сервиса.

При наличии признаков нарушения Правообладатель вправе применить меры, предусмотренные разделом 24 настоящего Соглашения.

7.9.

Пользователь отвечает за сохранность информации, которую он выгрузил из Сервиса на собственное устройство, разместил вне Сервиса или передал третьим лицам.

После выгрузки или передачи такой информации Правообладатель не контролирует способы её хранения, использования, копирования и дальнейшего распространения Пользователем или третьими лицами.

8. ДОБАВЛЕНИЕ ИСТОЧНИКОВ

8.1.

Сервис предназначен прежде всего для мониторинга Отзывов об Организациях, владельцем, работником, подрядчиком либо уполномоченным представителем которых является Пользователь.

8.2.

Добавляя Источник, Пользователь заверяет Правообладателя в том, что:

Источник выбран им осознанно;
ссылка относится к Организации, которую Пользователь намерен отслеживать;
использование информации преследует законную цель;
Пользователь не выдаёт себя за другое лицо;
Пользователь не использует Сервис для преследования, шантажа, причинения вреда или иной противоправной деятельности.

8.3.

Если функциональность Сервиса позволяет добавлять Источники, относящиеся к сторонним Организациям, такое использование допускается в пределах функционального назначения Сервиса для законных информационных, аналитических, сравнительных и иных целей.

Пользователь не вправе:

выдавать себя за соответствующую Организацию или её представителя;
публично отображать Отзывы о сторонней Организации в качестве Отзывов о собственном бизнесе;
использовать полученные сведения способом, вводящим третьих лиц в заблуждение;
нарушать права соответствующей Организации, авторов Отзывов или иных лиц;
использовать Сервис для причинения вреда или совершения противоправных действий.

Конкретные способы использования сведений о сторонних Организациях определяются текущей функциональностью Сервиса и могут изменяться без внесения изменений в настоящее Соглашение.

8.4.

Публичное отображение Отзывов с помощью Виджета регулируется специальными требованиями разделов 9 и 10 Соглашения.

8.5.

Добавление Источника не означает перехода к Пользователю прав на Отзывы, товарные знаки, фирменные наименования, фотографии или иные материалы Внешней площадки.

8.6.

Пользователь не вправе использовать полученные данные для:

создания фиктивных Отзывов;
искусственного изменения рейтингов;
рассылки нежелательных сообщений авторам Отзывов;
преследования или дискриминации авторов;
незаконного профилирования физических лиц;
раскрытия персональных данных;
введения потребителей или контрагентов в заблуждение;
недобросовестной конкуренции;
иных противоправных целей.

9. СОЗДАНИЕ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВИДЖЕТА

9.1.

Пользователь вправе создавать Виджет только для законного отображения Отзывов, относящихся к Организации, с которой Пользователь имеет подтверждаемую связь.

9.2.

До активации Виджета Пользователь обязан указать Сайт размещения и подтвердить, что:

является владельцем, работником или уполномоченным представителем Организации;
вправе использовать Отзывы в отношении соответствующей Организации;
управляет Сайтом размещения либо действует с разрешения его владельца;
размещение Виджета не вводит посетителей в заблуждение;
Отзывы не выдаются за Отзывы о другой Организации, товаре, работе или услуге.

9.3.

Указанные в пункте 9.2 подтверждения признаются заверениями Пользователя об обстоятельствах, имеющих существенное значение для предоставления доступа к Виджету.

9.4.

Пользователю запрещается:

отображать Отзывы одной Организации в качестве Отзывов о другой Организации;
заменять название исходной Организации на название, способное ввести посетителей Сайта размещения в заблуждение;
устанавливать Виджет на домене, не прошедшем предусмотренную Сервисом Проверку соответствия;
обходить Проверку соответствия и иные технические ограничения Сервиса;
изменять код Виджета в целях обхода установленных ограничений;
скрывать сведения об исходной Организации или Внешней площадке, если их отображение является обязательным в соответствии с функциональностью Сервиса, законодательством или условиями соответствующей Внешней площадки;
изменять текст, оценку, дату, сведения об авторе или источник Отзыва таким образом, который искажает содержание или происхождение Отзыва;
обозначать отображаемую подборку как полную совокупность Отзывов, если Пользователь применил фильтры, вручную исключил отдельные Отзывы либо иным образом ограничил состав отображаемых Отзывов;
сопровождать Виджет утверждениями о количестве, составе, полноте или содержании Отзывов, которые не соответствуют фактически отображаемой информации;
использовать Виджет способом, нарушающим законодательство или вводящим посетителей Сайта размещения в заблуждение.

9.5.

Пользователь вправе с помощью доступных функций Сервиса настраивать Виджет, управлять составом и порядком отображения Отзывов, применять доступные фильтры и изменять состояние публикации Виджета.

Конкретный перечень и параметры таких функций определяются текущей версией Сервиса и могут изменяться без внесения изменений в настоящее Соглашение.

9.6.

Настройка и формирование выборочной подборки Отзывов допускаются при условии, что Пользователь не изменяет содержание и происхождение Отзывов, не приписывает их другой Организации и не использует Виджет для заведомого введения посетителей сайта в заблуждение.

9.7.

Состав сведений, отображаемых в Виджете, определяется текущей функциональностью Сервиса и может включать информацию об Организации, содержании и авторе Отзыва, его оценке и дате, Внешней площадке, исходной публикации, а также иные сведения, предусмотренные настройками Виджета.

Правообладатель вправе изменять состав и способ отображения таких сведений без внесения изменений в настоящее Соглашение.

9.8.

Пользователь не вправе вмешиваться в программный код Виджета, обходить его технические ограничения либо иным способом скрывать или изменять сведения, обязательное отображение которых установлено Сервисом, законодательством или применимыми условиями Внешней площадки.

Изменение внешнего вида и состава отображаемых сведений с помощью штатных настроек Сервиса не является нарушением настоящего пункта.

9.9.

Пользователь принимает разумные меры для приостановления использования Виджета и уведомляет Правообладателя, если ему стало известно, что:

Виджет отображает Отзывы, не относящиеся к выбранной Организации;
использование Виджета может вводить посетителей Сайта размещения в заблуждение;
Пользователь утратил право действовать от имени соответствующей Организации или размещать Виджет на указанном сайте;
работа Виджета сопровождается существенной технической ошибкой;
дальнейшее использование Виджета нарушает права третьих лиц или обязательные требования законодательства.

При получении претензии третьего лица Пользователю рекомендуется передать её Правообладателю и не совершать действий, способных увеличить возможные негативные последствия, до выяснения обстоятельств.

Пользователь должен приостановить использование Виджета, если соответствующее требование направлено Правообладателем в связи с проверкой жалобы, технической ошибкой, угрозой безопасности или предполагаемым нарушением настоящего Соглашения.

9.10.

Виджет устанавливается на Сайте размещения посредством добавления программного кода или иным способом, предусмотренным текущей функциональностью Сервиса.

До размещения Виджета в общедоступной части сайта Пользователю рекомендуется проверить его работу в тестовой среде либо на странице, не являющейся критичной для деятельности Пользователя.

Пользователь самостоятельно обеспечивает правильность установки Виджета на Сайте размещения и совместимость сайта с используемыми им системами управления содержимым, шаблонами, программными компонентами и иными сторонними решениями.

Правообладатель не гарантирует совместимость Виджета со всеми возможными конфигурациями сайтов, браузеров, устройств, систем управления содержимым, расширений и сторонних программных компонентов.

9.11.

При обнаружении после установки Виджета замедления работы, нарушения отображения, периодической недоступности или иной существенной ошибки Пользователю рекомендуется:

временно отключить или удалить код Виджета;
проверить, сохраняется ли ошибка без использования Виджета;
уведомить Правообладателя и предоставить доступные сведения об ошибке;
не продолжать использование Виджета, если оно очевидно увеличивает возможные негативные последствия.

9.12.

Правообладатель вправе без предварительного уведомления временно или постоянно отключить отдельный Виджет, ограничить его загрузку, прекратить работу соответствующей версии кода либо применить иные технические меры, если имеются основания полагать, что использование Виджета:

нарушает или может нарушить работу Сайта размещения, Сервиса либо связанной инфраструктуры;
создаёт чрезмерную нагрузку или угрозу безопасности;
используется с нарушением настоящего Соглашения;
требует проведения проверки;
может вводить третьих лиц в заблуждение;
связано с технической ошибкой, жалобой или спорным отображением информации;
способно привести к иным негативным последствиям.

Указанный перечень оснований не является исчерпывающим.

Правообладатель самостоятельно определяет характер, объём и продолжительность применяемых мер.

10. ПРОВЕРКА СООТВЕТСТВИЯ ОРГАНИЗАЦИИ И САЙТА РАЗМЕЩЕНИЯ

10.1.

Для предотвращения ошибочного или неправомерного использования Отзывов Правообладатель вправе проводить автоматическую или ручную проверку связи между Организацией, Источником, Пользователем и Сайтом размещения Виджета.

10.2.

При проведении проверки Правообладатель вправе использовать сведения, предоставленные Пользователем, общедоступную информацию, технические данные, полученные при использовании Сервиса, а также иные законные способы, позволяющие оценить правомерность создания и размещения Виджета.

Правообладатель не обязан раскрывать применяемые алгоритмы, критерии, последовательность и технические способы проверки, если их раскрытие может повлиять на безопасность Сервиса, эффективность проверки или защиту прав третьих лиц.

10.3.

Проверка может проводиться:

до активации Виджета;
при изменении Источника или Сайта размещения;
в процессе использования Виджета;
при выявлении подозрительной активности;
после получения жалобы или обращения;
в иных случаях, когда у Правообладателя имеются разумные основания проверить правомерность использования Виджета.

10.4.

В рамках проверки Правообладатель вправе запросить у Пользователя пояснения, дополнительные сведения или совершение действий, позволяющих подтвердить связь с Организацией либо право размещать Виджет на соответствующем сайте.

Объём запрашиваемых сведений определяется обстоятельствами конкретного случая.

10.5.

Проверка носит технический и информационный характер и сама по себе не является:

подтверждением права собственности на Организацию или сайт;
подтверждением прав на товарный знак, фирменное наименование или иные объекты;
заменой доверенности, договора или иного документа о полномочиях;
гарантией отсутствия споров между Пользователем и третьими лицами.

10.6.

Если имеющихся сведений недостаточно либо у Правообладателя сохраняются обоснованные сомнения в правомерности или безопасности использования Виджета, Правообладатель вправе по своему усмотрению применить необходимые проверочные или ограничительные меры.

Такие меры могут включать, в частности:

отложение или отказ в активации Виджета;
временное ограничение его работы;
запрос пояснений или дополнительных сведений;
предложение пройти дополнительную или повторную проверку;
ограничение отдельных настроек или способов использования Виджета;
применение иных мер, предусмотренных настоящим Соглашением.

Указанный перечень не является исчерпывающим. Правообладатель не обязан применять менее строгую меру до применения другой предусмотренной Соглашением меры.

10.7.

Правообладатель вправе устанавливать технические ограничения на использование Виджета, включая ограничение его работы на сайтах, не указанных или не подтверждённых в Сервисе.

Пользователю запрещается обходить такие ограничения, скрывать фактический Сайт размещения или иным способом препятствовать проведению проверки.

10.8.

Правообладатель вправе проводить повторную проверку в течение всего срока использования Виджета.

Успешное прохождение предыдущей проверки не исключает проведение последующих проверок при изменении обстоятельств или появлении новых сведений.

10.9.

Пользователю рекомендуется своевременно актуализировать сведения, имеющие значение для использования Виджета, включая информацию об Организации, Сайте размещения и своих полномочиях.

Если изменение таких сведений может повлиять на правомерность работы Виджета, Пользователю следует уведомить об этом Правообладателя либо обновить информацию с помощью доступных функций Сервиса.

10.10.

Правообладатель вправе без предварительного уведомления полностью или частично приостановить работу Виджета при наличии оснований полагать, что его дальнейшее использование требует проведения дополнительной проверки, может нарушать настоящее Соглашение, права третьих лиц, безопасность или корректную работу Сервиса.

К таким обстоятельствам могут относиться, в частности:

использование Виджета в отношении другой Организации;
размещение на сайте, связь которого с соответствующей Организацией не подтверждена;
попытка обхода Проверки соответствия или технических ограничений;
предоставление недостоверных или неполных сведений;
получение жалобы или требования уполномоченного органа;
выявление технической ошибки или спорного отображения информации;
изменение ранее подтверждённых обстоятельств;
возникновение иных правовых, технических или информационных рисков.

Указанный перечень не является исчерпывающим.

10.11.

Временное приостановление Виджета на период проверки не означает признания нарушения со стороны Пользователя или Правообладателя.

После завершения проверки Правообладатель вправе:

восстановить работу Виджета;
сохранить отдельные ограничения;
предложить Пользователю изменить настройки;
отказать в дальнейшей активации;
применить иные меры, предусмотренные настоящим Соглашением.

10.12.

Если неправильное использование или отображение Отзывов возникло вследствие действий Пользователя, предоставления им недостоверных сведений либо обхода установленных ограничений, Пользователь несёт ответственность за такие действия в соответствии с настоящим Соглашением и законодательством.

10.13.

При обнаружении неправильного отображения информации, связанного с технической работой Сервиса, Правообладатель вправе принять меры, которые он считает разумными и технически доступными с учётом характера ситуации и возможных последствий.

Правообладатель самостоятельно определяет состав, последовательность и сроки таких мер и не гарантирует немедленное либо полное устранение ошибки, восстановление прежнего состояния или сохранение соответствующей функциональности.

Принятие указанных мер не означает признания нарушения, вины или обязанности возместить какие-либо потери.

10.14.

При обнаружении неправильного отображения Отзывов, существенной технической ошибки или признаков несанкционированного использования Виджета Пользователю следует уведомить Правообладателя и, при наличии технической возможности, временно приостановить работу соответствующего Виджета.

11. ВЫГРУЗКИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ОТЗЫВОВ

11.1.

Сервис может предоставлять возможность формирования Выгрузок в доступных форматах.

11.2.

Получение Выгрузки:

не означает перехода к Пользователю исключительных прав на Отзывы;
не означает разрешения автора Отзыва на любое дальнейшее использование;
не отменяет требований законодательства;
не отменяет ограничений Внешней площадки;
не подтверждает достоверность содержащихся в ней сведений.

11.3.

Пользователь самостоятельно определяет законность дальнейшего использования Выгрузки вне Сервиса.

11.4.

Пользователь несёт ответственность за:

хранение Выгрузки после её получения;
защиту содержащихся в ней сведений;
передачу Выгрузки третьим лицам;
публикацию данных из Выгрузки;
соблюдение прав авторов Отзывов и иных лиц;
соблюдение требований к обработке персональных данных.

11.5.

Правообладатель вправе устанавливать ограничения на объём и частоту Выгрузок для предотвращения злоупотреблений, чрезмерной нагрузки и массового автоматизированного извлечения данных.

12. УВЕДОМЛЕНИЯ И КАНАЛЫ СВЯЗИ

12.1.

Сервис может предоставлять Пользователю возможность получать информационные сообщения о событиях, связанных с использованием Сервиса, обработкой Источников, работой Виджетов, состоянием Аккаунта и доступностью отдельных функций.

12.2.

Уведомления могут направляться с использованием одного или нескольких доступных способов связи.

Конкретные виды Уведомлений, способы их направления, условия формирования и доступные Пользователю настройки определяются текущей функциональностью Сервиса и отображаются в Личном кабинете.

12.3.

Пользователь вправе подключать, отключать и настраивать необязательные Уведомления в пределах возможностей, доступных в текущей версии Сервиса.

Отдельные виды Уведомлений могут быть недоступны для настройки или отключения, если они необходимы для обеспечения безопасности Аккаунта, восстановления доступа, исполнения настоящего Соглашения либо информирования о существенных обстоятельствах использования Сервиса.

12.4.

Правообладатель вправе без внесения изменений в настоящее Соглашение:

добавлять новые виды Уведомлений и способы их направления;
изменять условия и периодичность формирования Уведомлений;
изменять доступные Пользователю настройки;
временно ограничивать работу отдельных способов связи;
заменять или прекращать поддержку отдельных способов связи;
временно или постоянно прекращать направление отдельных видов Уведомлений.

Актуальная информация о доступных возможностях отображается в интерфейсе Сервиса.

12.5.

Изменение или прекращение работы отдельного вида Уведомлений либо способа его направления не означает прекращения или ненадлежащей работы Сервиса в целом.

Правообладатель не обязан сохранять поддержку конкретного способа связи или вида Уведомлений в течение всего срока действия настоящего Соглашения.

12.6.

Уведомления являются вспомогательной информационной функцией.

Правообладатель не гарантирует:

формирование Уведомления о каждом событии;
полноту и безошибочность содержащейся в нём информации;
направление Уведомления непосредственно в момент наступления соответствующего события;
доставку Уведомления в определённый срок;
успешную доставку каждого сообщения;
непрерывную доступность конкретного способа связи;
сохранение определённого вида Уведомлений в составе Сервиса.

12.7.

На формирование и доставку Уведомлений могут влиять работа Источников, сторонних платформ, операторов связи, поставщиков технических услуг, оборудования и программного обеспечения Пользователя, настройки средств связи, ограничения доступа и иные обстоятельства.

12.8.

Пользователю не следует использовать Уведомления как единственный способ контроля за Отзывами, Источниками, Виджетами, безопасностью Аккаунта или иными событиями.

Пользователь самостоятельно определяет необходимость проверки информации непосредственно в Личном кабинете, на Внешней площадке или иным доступным способом.

12.9.

Пользователь самостоятельно указывает и при необходимости изменяет сведения, необходимые для использования выбранных способов связи.

Если Пользователь указывает сведения другого лица, он подтверждает наличие законного основания для их передачи Правообладателю и использования в целях направления выбранных сообщений.

12.10.

Сообщения, необходимые для подтверждения регистрации, восстановления доступа, обеспечения безопасности, исполнения настоящего Соглашения или информирования о существенных изменениях, могут направляться через Личный кабинет и по имеющимся у Правообладателя контактным данным независимо от настроек необязательных Уведомлений.

12.11.

Рекламные и информационно-рекламные сообщения не относятся к обязательным сервисным сообщениям и направляются только при наличии предусмотренного законодательством основания, включая отдельное предварительное согласие адресата, когда оно необходимо.

12.12.

Отключение необязательных Уведомлений не ограничивает использование иных функций Сервиса, кроме случаев, когда соответствующая функция по своему назначению непосредственно связана с формированием или направлением таких Уведомлений.

13. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ЗАВЕРЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

13.1.

Пользователь вправе:

использовать Сервис в пределах предоставленного настоящим Соглашением права и функциональности, доступной в текущей версии Сервиса;
использовать доступные инструменты Сервиса в соответствии с их назначением;
управлять своим Аккаунтом и подключёнными функциями в пределах возможностей интерфейса;
обращаться к Правообладателю по вопросам использования Сервиса;
прекратить использование Сервиса и удалить Аккаунт в порядке, предусмотренном интерфейсом Сервиса или настоящим Соглашением;
пользоваться иными правами, предусмотренными настоящим Соглашением и законодательством.

Конкретный состав, содержание и доступность отдельных функций определяются текущей версией Сервиса и могут изменяться в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.

13.2.

При использовании Сервиса Пользователь:

соблюдает настоящее Соглашение и применимые требования законодательства;
не предоставляет заведомо недостоверные сведения;
не выдаёт себя за другое лицо и не действует от имени лица при отсутствии соответствующих полномочий;
принимает разумные меры для защиты доступа к Аккаунту;
не вмешивается в работу Сервиса и не пытается обходить установленные технические ограничения;
не использует Сервис способом, заведомо нарушающим права и законные интересы третьих лиц;
учитывает направленные Правообладателем требования о временном прекращении спорного или потенциально небезопасного использования Сервиса;
при наличии возможности содействует выяснению обстоятельств, связанных с его действиями, настройками или созданными им Виджетами.

13.3.

Если Правообладателю станет известно о возможном нарушении, технической ошибке, спорном использовании Сервиса или претензии третьего лица, он вправе запросить у Пользователя пояснения и имеющиеся у него сведения.

Пользователю следует предоставить разумно необходимые сведения в доступном ему объёме, если запрос непосредственно относится к его Аккаунту, действиям, Источникам или Виджетам.

Пользователь не обязан предоставлять сведения, получение или передача которых нарушает законодательство либо права третьих лиц.

13.4.

Совершая действие, связанное с созданием, активацией или публичным размещением Виджета, Пользователь заверяет Правообладателя в том, что на момент совершения соответствующего действия:

он обладает необходимыми полномочиями действовать в отношении соответствующей Организации либо действует с разрешения уполномоченного лица;
он вправе разместить Виджет на указанном Сайте размещения;
выбранные для публичного отображения Отзывы относятся к соответствующей Организации;
ему не известно об обстоятельствах, вследствие которых такое использование Виджета нарушает права третьих лиц, законодательство или вводит посетителей Сайта размещения в заблуждение.

Указанные заверения имеют существенное значение для предоставления возможности использования Виджета и предоставляются применительно к каждому соответствующему действию Пользователя.

13.5.

Если существенное заверение Пользователя оказалось недостоверным, Правообладатель вправе без предварительного уведомления:

приостановить или прекратить работу соответствующего Виджета;
ограничить отдельные функции или доступ к Аккаунту;
запросить пояснения и дополнительные сведения;
потребовать устранения связанных с недостоверным заверением обстоятельств;
применить иные меры, предусмотренные настоящим Соглашением.

Отсутствие у Пользователя сведений о недостоверности заверения не исключает применения предусмотренных настоящим Соглашением последствий в случаях, когда это допускается законодательством.

13.6.

Пользователь возмещает Правообладателю обоснованные и документально подтверждённые расходы и убытки, непосредственно возникшие вследствие недостоверности существенного заверения Пользователя.

Возмещение таких расходов и убытков не препятствует применению Правообладателем иных мер, предусмотренных настоящим Соглашением и законодательством.

14. ЗАПРЕЩЁННОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

14.1.

Пользователь не вправе использовать Сервис способом, нарушающим настоящее Соглашение, законодательство, права и законные интересы третьих лиц, безопасность или нормальную работу Сервиса.

В частности, Пользователю запрещается:

осуществлять попытки несанкционированного доступа к Сервису, Аккаунтам, информационным системам, программному обеспечению или данным;
использовать вредоносный программный код, проводить атаки, сканирование уязвимостей, подбор учётных данных или иные действия, направленные на нарушение безопасности;
обходить технические ограничения, Проверку соответствия, ограничения по доменам, лимиты, средства защиты или иные установленные Сервисом условия использования;
использовать автоматизированные средства за пределами предоставленного интерфейса или официально доступного API, если такое использование отдельно не разрешено Правообладателем;
создавать нагрузку, которая может нарушить или затруднить обычную работу Сервиса, его отдельных функций, инфраструктуры или работу Сервиса для других пользователей;
осуществлять массовое извлечение, копирование, воспроизведение или систематическое сохранение программного кода, баз данных, элементов интерфейса или иных компонентов Сервиса за пределами предоставленной лицензии;
изменять код Виджета или использовать иные технические средства в целях обхода ограничений, Проверки соответствия или обязательного порядка отображения информации;
скрывать, удалять, подменять или искажать сведения об Организации, Источнике, Внешней площадке, авторе, дате, оценке или происхождении Отзыва, если это способно ввести третьих лиц в заблуждение;
отображать Отзывы одной Организации в качестве Отзывов о другой Организации, товаре, работе или услуге;
создавать или распространять фиктивные Отзывы, искусственно изменять рейтинги, манипулировать результатами либо использовать Сервис для иной недобросовестной работы с отзывами;
предоставлять заведомо недостоверные сведения, выдавать себя за другое лицо или действовать от имени лица при отсутствии необходимых полномочий;
использовать Сервис для спама, преследования, шантажа, дискриминации, незаконного профилирования, неправомерного раскрытия персональных данных или причинения вреда;
нарушать интеллектуальные и иные права Правообладателя, авторов Отзывов, владельцев Внешних площадок или других лиц;
продавать, перепродавать, сдавать в аренду или иным образом предоставлять самостоятельный доступ к Сервису третьим лицам вопреки настоящему Соглашению или предусмотренному Сервисом порядку;
использовать Сервис для совершения правонарушений, содействия их совершению или достижения иных противоправных либо заведомо недобросовестных целей.

Указанный перечень не является исчерпывающим.

14.2.

Запреты настоящего раздела распространяются также на:

попытки совершения соответствующих действий;
организацию или содействие их совершению;
предоставление другим лицам инструкций, средств или доступа для их совершения;
совершение запрещённых действий с использованием третьих лиц, программного обеспечения, автоматизированных средств или нескольких Аккаунтов;
действия, формально не указанные в перечне, но направленные на достижение аналогичного результата или обход установленного запрета.

14.3.

При выявлении признаков запрещённого использования Правообладатель вправе без предварительного уведомления:

ограничить или прекратить выполнение отдельных операций;
временно отключить Виджет, Источник или функцию;
ограничить доступ к Аккаунту;
сохранить технические сведения, относящиеся к возможному нарушению;
потребовать пояснения или устранения нарушения;
применить иные меры, предусмотренные настоящим Соглашением.

Правообладатель вправе применять несколько мер одновременно, изменять их объём и продолжительность, а также применять меры повторно.

Применение временной меры не означает обязанность Правообладателя предварительно доказать нарушение или дождаться наступления негативных последствий.

15. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРАВООБЛАДАТЕЛЯ

15.1.

Правообладатель вправе управлять работой и развитием Сервиса, в том числе:

определять состав, содержание, порядок работы и доступность функциональности Сервиса;
добавлять, изменять, обновлять, временно ограничивать или прекращать поддержку отдельных функций и программных компонентов;
предоставлять отдельные функции в тестовом, экспериментальном или ограниченном режиме;
изменять интерфейс, техническую архитектуру, внутреннюю логику и применяемые технологии при сохранении общего назначения Сервиса;
определять технические требования, необходимые для использования Сервиса и его отдельных функций.

Конкретный состав и возможности функций определяются текущей версией Сервиса.

Изменения, не устанавливающие для Пользователя новых платёжных обязательств и не выходящие за пределы общего назначения Сервиса, могут осуществляться без внесения изменений в настоящее Соглашение.

15.2.

Правообладатель вправе проводить плановые и внеплановые технические работы, а также полностью или частично приостанавливать работу Сервиса, если это необходимо для:

обновления, обслуживания или изменения программного обеспечения;
устранения технических ошибок;
обеспечения безопасности и устойчивости Сервиса;
предотвращения чрезмерной нагрузки;
расследования инцидента;
предотвращения возможных негативных последствий;
исполнения требований законодательства или уполномоченных органов;
иных действий, разумно необходимых для обеспечения работы Сервиса.

При наличии возможности Правообладатель размещает информацию о планируемых существенных ограничениях в интерфейсе Сервиса или направляет её Пользователям доступным способом.

Предварительное уведомление может не направляться, если ограничение требуется применить безотлагательно.

Правообладатель вправе принимать разумные технические меры для диагностики, локализации и устранения ошибок, восстановления работоспособности Сервиса и ограничения возможных негативных последствий технического сбоя.

15.3.

Правообладатель вправе устанавливать и изменять условия бесплатного использования Сервиса, включая технические и количественные ограничения, порядок доступа к отдельным функциям и допустимую интенсивность использования.

Актуальные условия и ограничения могут отображаться на сайте, в Личном кабинете или непосредственно в интерфейсе соответствующей функции.

Установление или изменение таких ограничений само по себе не создаёт для Пользователя обязанности приобретать платный доступ.

15.4.

Для обеспечения работоспособности, безопасности и добросовестного использования Сервиса Правообладатель вправе:

получать и использовать техническую информацию о работе Сервиса и действиях, совершаемых с использованием Аккаунта;
вести технические журналы;
выявлять ошибки, аномальную активность и признаки обхода установленных ограничений;
ограничивать операции, создающие чрезмерную нагрузку или угрозу безопасности;
применять и изменять разумные технические меры защиты.

Обработка информации, относящейся к персональным данным, осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных и законодательством Российской Федерации.

Правообладатель не обязан раскрывать внутренние алгоритмы, критерии безопасности и технические способы выявления нарушений, если их раскрытие может снизить эффективность применяемых мер.

15.5.

Правообладатель вправе проверять соблюдение настоящего Соглашения, включая правомерность использования Источников и Виджетов.

В предусмотренных настоящим Соглашением случаях Правообладатель вправе:

проводить Проверку соответствия;
запрашивать у Пользователя разумно необходимые пояснения и имеющиеся подтверждающие сведения;
проводить повторную проверку;
отложить активацию отдельной функции до завершения проверки;
временно ограничить спорное или потенциально небезопасное использование Сервиса.

Объём и порядок проверки определяются с учётом обстоятельств конкретного случая.

15.6.

При выявлении возможного нарушения, технической ошибки, угрозы безопасности, спорного использования Сервиса или получении обращения третьего лица Правообладатель вправе по своему усмотрению применять технические и организационные меры.

Такие меры могут включать, в частности:

временное или постоянное приостановление работы Виджета, Источника, функции или Аккаунта;
ограничение отображения, обработки или доступности спорной информации;
прекращение обновления отдельного Источника;
сохранение относящихся к ситуации настроек и технических сведений;
запрос пояснений и дополнительных материалов;
применение иных мер, предусмотренных настоящим Соглашением.

Указанный перечень не является исчерпывающим.

Применение временных мер не означает признания нарушения, вины или обоснованности поступившего обращения.

Порядок применения отдельных мер определяется специальными разделами настоящего Соглашения.

15.7.

Правообладатель вправе привлекать третьих лиц для обеспечения работы и развития Сервиса, включая предоставление вычислительных ресурсов, хранения данных, доставки сообщений, технической поддержки, обеспечения безопасности и выполнения иных вспомогательных операций.

Привлечение третьих лиц осуществляется при соблюдении применимых требований законодательства и Политики в отношении обработки персональных данных.

Правообладатель вправе изменять используемую инфраструктуру, поставщиков и технические решения без внесения изменений в настоящее Соглашение, если такое изменение не создаёт для Пользователя новых платёжных обязательств и не требует отдельного согласия в силу закона.

15.8.

Правообладатель вправе изменять порядок взаимодействия с отдельной Внешней площадкой, временно ограничивать либо полностью прекращать её поддержку, а также прекращать обновление связанных с ней данных.

Такие меры могут применяться, в частности, при изменении доступности Внешней площадки, её технических решений, правил работы, требований правообладателя, законодательства или иных обстоятельств, влияющих на возможность дальнейшего взаимодействия.

Прекращение поддержки отдельной Внешней площадки не означает прекращения работы Сервиса в целом.

15.9.

Правообладатель самостоятельно определяет порядок, способы и доступность технической поддержки.

Условия направления и рассмотрения обращений по техническим вопросам регулируются разделом 21 настоящего Соглашения.

15.10.

Правообладатель вправе ограничить бесплатный доступ, прекратить предоставление отдельных функций или завершить работу Сервиса полностью в порядке, предусмотренном разделом 25 настоящего Соглашения.

Такое решение не создаёт для Пользователя обязанности переходить на платную версию Сервиса и не является основанием для начисления платы за ранее предоставленный бесплатный доступ.

15.11.

В период действия настоящего Соглашения Правообладатель предоставляет Пользователю возможность использовать доступную версию Сервиса на условиях и в пределах, предусмотренных настоящим Соглашением.

Правообладатель не устанавливает для Пользователя платные обязательства без отдельного явно выраженного согласия Пользователя.

Обращения Пользователей и третьих лиц принимаются и рассматриваются в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и опубликованной Политикой в отношении обработки персональных данных.

15.12.

При реализации прав, предусмотренных настоящим Соглашением, Правообладатель самостоятельно определяет характер, объём, последовательность и продолжительность необходимых технических и организационных мер с учётом имеющейся у него информации.

Правообладатель вправе:

применять несколько мер одновременно;
изменять, отменять или повторно применять ранее выбранные меры;
переходить от временного ограничения к постоянному;
применять меры без предварительного предупреждения;
отказаться от предварительного запроса пояснений, если задержка может затруднить проверку, обеспечение безопасности, исполнение требований законодательства или предотвращение возможных негативных последствий.

Правообладатель не обязан предварительно применять менее строгую меру, если считает применение иной предусмотренной настоящим Соглашением меры более целесообразным.

15.13.

Специальный порядок реализации отдельных прав Правообладателя определяется:

разделом 10 — в части Проверки соответствия;
разделом 19 — в части обращений и жалоб;
разделом 20 — в части технических ошибок и инцидентов;
разделом 21 — в части технической поддержки;
разделом 24 — в части ограничения, блокировки и удаления Аккаунта;
разделом 25 — в части изменения и прекращения работы Сервиса;
разделом 26 — в части изменения настоящего Соглашения.

При наличии различий между общими положениями настоящего раздела и специальным порядком применяется соответствующий специальный раздел.

16. ВНЕШНИЕ ПЛОЩАДКИ И МАТЕРИАЛЫ ТРЕТЬИХ ЛИЦ

16.1.

Отзывы и Данные Источника создаются или публикуются третьими лицами и не находятся под полным контролем Правообладателя.

16.2.

Исключительные и иные права на Отзывы, фотографии, товарные знаки, логотипы, базы данных и другие материалы сохраняются за их законными правообладателями.

16.3.

Соглашение не предоставляет Пользователю прав на материалы третьих лиц сверх объёма, необходимого для законного использования функций Сервиса.

16.4.

Правообладатель не гарантирует:

достоверность, полноту и актуальность Отзывов и иных сведений, полученных из Внешней площадки;
законность первоначальной публикации Отзыва;
отсутствие нарушений со стороны автора Отзыва или иных лиц;
сохранение Отзыва во Внешней площадке;
неизменность текста, оценки, даты, авторства и иных сведений об Отзыве;
точность и однозначность даты или времени публикации, изменения, обнаружения либо обновления Отзыва;
совпадение даты отображения Отзыва в Сервисе с датой его первоначальной публикации во Внешней площадке;
сохранение структуры, содержания, функциональности и доступности Внешней площадки;
соответствие полученных сведений фактическому положению дел на момент их просмотра Пользователем.

16.5.

После удаления или изменения Отзыва во Внешней площадке его прежняя версия может временно сохраняться в Сервисе до следующего успешного обновления либо до выполнения операции удаления.

16.6.

Пользователь вправе сообщить Правообладателю о необходимости обновить или удалить неактуальные сведения.

16.7.

Правообладатель вправе размещать в Сервисе ссылки на Внешние площадки. Правообладатель не отвечает за содержание, безопасность и доступность таких сайтов.

17. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

17.1.

Исключительные права на Сервис, включая программный код, интерфейс, дизайн, структуру и организацию баз данных, алгоритмы, документацию, обозначение Liwil и иные созданные Правообладателем материалы, принадлежат Правообладателю либо используются им на законном основании.

17.2.

Заключение настоящего Соглашения не означает отчуждения исключительных прав на Сервис или предоставления Пользователю каких-либо прав, кроме прямо предусмотренного настоящим Соглашением права использования Сервиса.

Пользователь не приобретает право распоряжаться Сервисом, выдавать сублицензии, использовать его программный код или отдельные элементы за пределами способов, прямо предусмотренных настоящим Соглашением.

17.3.

Для целей настоящего раздела Материалами Пользователя признаются самостоятельно загруженные, введённые или созданные Пользователем в Сервисе материалы, включая:

логотипы;
фотографии и изображения;
аватары;
тексты и описания;
файлы;
элементы оформления;
иные материалы, размещение которых предусмотрено текущей функциональностью Сервиса.

Ссылки на Источники, Отзывы, сведения Внешних площадок и материалы третьих лиц не признаются Материалами Пользователя только на том основании, что Пользователь добавил соответствующую ссылку или использовал их в Сервисе.

17.4.

Пользователь сохраняет исключительные и иные принадлежащие ему права на Материалы Пользователя.

Размещение Материалов Пользователя в Сервисе не означает их отчуждения в пользу Правообладателя.

17.5.

Размещая Материалы Пользователя в Сервисе, Пользователь предоставляет Правообладателю безвозмездную простую неисключительную лицензию на территории всего мира на срок размещения и хранения таких материалов в Сервисе, а в отношении отдельных технических копий — также на срок их допустимого хранения в соответствии с пунктом 17.11 настоящего Соглашения.

Лицензия предоставляет Правообладателю право использовать Материалы Пользователя способами, необходимыми для работы, предоставления, поддержки, обеспечения безопасности, диагностики, развития, демонстрации и совершенствования Сервиса, включая:

запись, хранение и воспроизведение;
создание основных, временных, резервных и иных технических копий;
изменение размера, формата, качества, разрешения, расположения и иных технических характеристик;
техническую обработку, адаптацию и оптимизацию;
отображение и доведение до всеобщего сведения в Аккаунте, интерфейсе Сервиса, Виджете и иных функциях, выбранных Пользователем;
включение в создаваемые Пользователем результаты, настройки и элементы оформления;
использование в обезличенном или обобщённом виде для анализа и совершенствования Сервиса;
предоставление технического доступа привлечённым Правообладателем лицам в объёме, необходимом для обеспечения работы Сервиса.

Перечень способов технического использования не является исчерпывающим и применяется с учётом текущей функциональности Сервиса, действий Пользователя и положений пункта 17.12 настоящего Соглашения.

Лицензия не предоставляет Правообладателю права использовать идентифицирующие Материалы Пользователя в публичной рекламе, коммерческом кейсе или публикации о клиенте без согласия, предусмотренного пунктом 17.12.

17.6.

Правообладатель не вправе изменять смысл или содержание Материалов Пользователя по своему усмотрению.

Изменение размера, формата, расположения, качества, пропорций, способа отображения и иных технических характеристик, необходимое для корректной работы Сервиса, не считается изменением содержания материала.

17.7.

Самостоятельно загружая Материалы Пользователя, Пользователь подтверждает, что:

обладает необходимыми правами или иным законным основанием для их использования;
размещение и обработка таких материалов в рамках выбранной функциональности Сервиса не нарушают заведомо известные Пользователю права третьих лиц;
материалы не содержат сведений или объектов, распространение которых запрещено законодательством.

Настоящий пункт распространяется только на материалы, самостоятельно предоставленные Пользователем, и не означает возложения на Пользователя ответственности за технический способ получения Сервисом сведений из Внешних площадок.

17.8.

Отзывы, названия, логотипы, фотографии, изображения, товарные знаки и иные материалы, полученные из Внешних площадок либо относящиеся к другим организациям, включая организации, анализируемые Пользователем в целях сравнения, не переходят в собственность Пользователя или Правообладателя.

Права на такие материалы сохраняются за их авторами, правообладателями и иными лицами, обладающими соответствующими правами.

Добавление Источника, получение сведений в Аккаунте, проведение анализа, формирование Выгрузки или отображение информации в интерфейсе не означает предоставления Пользователю или Правообладателю исключительных прав на такие материалы.

17.9.

В пределах функциональности Сервиса могут осуществляться техническое получение, хранение, систематизация, анализ и отображение общедоступных сведений об организациях, включая названия, обозначения, изображения, логотипы, рейтинги, отзывы и иные доступные сведения.

Такое использование осуществляется исключительно в связи с работой Сервиса, идентификацией соответствующей организации, отображением источника информации, проведением доступного анализа и предоставлением результатов Пользователю.

Отображение названия, логотипа, товарного знака или иных обозначений третьего лица:

не означает принадлежности таких обозначений Правообладателю;
не означает передачи прав на них Пользователю;
не означает партнёрства, одобрения, спонсорства или иной связи между Liwil и соответствующим правообладателем, если такая связь прямо не заявлена;
не предоставляет Пользователю право использовать соответствующие материалы вне пределов, допускаемых законодательством и функциональностью Сервиса.

17.10.

Положения пункта 17.5 не распространяются на Отзывы и иные материалы третьих лиц, если соответствующие права не принадлежат Пользователю.

Пользователь не предоставляет Правообладателю лицензию на Отзывы, логотипы конкурентов, материалы Внешних площадок или иные объекты, правообладателем которых он не является.

17.11.

После удаления Материала Пользователя из Сервиса или удаления Аккаунта предоставленная в отношении такого материала лицензия прекращается, за исключением права использовать отдельные технические копии в объёме и в течение срока, необходимых для:

функционирования резервных копий и технической инфраструктуры;
обеспечения безопасности;
диагностики и восстановления после технических сбоев;
рассмотрения обращений, претензий и споров;
защиты прав и законных интересов Правообладателя, Пользователя или третьих лиц;
исполнения требований законодательства;
выполнения иных технических и организационных действий, связанных с прекращением использования Сервиса.

Указанный перечень оснований не является исчерпывающим.

В отношении таких технических копий лицензия сохраняется только на период существования соответствующего основания.

Технические копии не используются для нового публичного размещения Материалов Пользователя или их использования в рекламе и удаляются либо обезличиваются после отпадения оснований для их хранения, если иное не предусмотрено законодательством.

Правообладатель вправе после удаления Материалов Пользователя или Аккаунта продолжать хранить, обрабатывать, анализировать, сопоставлять и использовать обезличенные, агрегированные и статистические сведения о работе и использовании Сервиса, если такие сведения не позволяют определить конкретного Пользователя, его Представителя, соответствующую Организацию, автора Отзыва или иное физическое лицо.

К таким сведениям могут относиться, в частности:

количество созданных и удалённых Аккаунтов;
количество добавленных Источников, полученных Отзывов, созданных Виджетов и сформированных Выгрузок;
статистика использования функций Сервиса;
обезличенные показатели технических ошибок, нагрузки, доступности и производительности;
обобщённые показатели, тенденции и результаты анализа работы Сервиса.

Указанный перечень не является исчерпывающим.

Такие сведения могут использоваться без ограничения срока для ведения статистики, анализа работы Сервиса, развития и совершенствования его функциональности, обеспечения безопасности, подготовки внутренних и публичных аналитических материалов, отчётов и исследований, а также в иных законных целях.

Использование обезличенных, агрегированных и статистических сведений в соответствии с настоящим пунктом не считается продолжением использования удалённых Материалов Пользователя.

17.12.

Правообладатель вправе без дополнительного согласия Пользователя использовать Материалы Пользователя в объёме, необходимом для работы, демонстрации и совершенствования Сервиса, если такое использование:

осуществляется в Аккаунте, Виджете или иной функции, выбранной Пользователем;
необходимо для технической поддержки, диагностики или проверки работы Сервиса;
осуществляется в обезличенном или обобщённом виде, не позволяющем разумно определить Пользователя или соответствующую Организацию;
используется для демонстрации возможностей интерфейса при условии удаления или сокрытия сведений, позволяющих идентифицировать Пользователя, Организацию или третьих лиц.

Использование наименования, логотипа, фотографии, изображения, товарного знака или иных идентифицирующих материалов Пользователя либо Организации в публичной рекламе Liwil, коммерческом кейсе, публикации о клиенте или презентации допускается при наличии отдельного согласия Пользователя или иного лица, обладающего необходимыми полномочиями.

Такое согласие может предоставляться посредством отдельного документа, сообщения, электронной формы или настройки в интерфейсе Сервиса.

Техническое отображение материалов в Аккаунте, созданном Пользователем Виджете или иной выбранной им функции Сервиса не считается рекламным использованием Правообладателем.

17.13.

При получении обоснованной претензии правообладателя либо требования уполномоченного государственного органа Правообладатель вправе временно ограничить отображение спорного материала, запросить пояснения и принять иные меры в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.

Временное ограничение не означает признания нарушения или принадлежности исключительного права заявителю.

18. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ПОРУЧЕНИЕ НА ОБРАБОТКУ

18.1.

Порядок обработки персональных данных Правообладателем определяется Политикой в отношении обработки персональных данных, опубликованной по адресу:
https://liwil.ru/legal/privacy

18.2.

Настоящее Соглашение само по себе не является согласием субъекта персональных данных в случаях, когда законодательство требует получения отдельного согласия.
Необходимые согласия оформляются отдельно лицом, на которое законодательством возложена обязанность обеспечить их получение.

18.3.

В части выбора Организации, подключения Источника, определения состава используемых Отзывов, выбора настроек Виджета, Сайта размещения, состава публично отображаемых сведений и целей их дальнейшего использования Пользователь самостоятельно определяет цели и существенные параметры обработки персональных данных и выступает оператором персональных данных в применимой части.

18.4.

Принимая настоящее Соглашение и инициируя использование соответствующей функции, Пользователь поручает Правообладателю осуществлять обработку персональных данных в объёме, необходимом для предоставления выбранных Пользователем функций Сервиса.
Конкретный объём поручения определяется настоящим разделом, выбранными Пользователем Источниками, настройками Аккаунта, Виджетов, Выгрузок и Уведомлений, а также фактически используемой функциональностью.

18.5.

К категориям субъектов персональных данных, обрабатываемых по поручению Пользователя, могут относиться:

авторы Отзывов;
пользователи Внешних площадок;
представители и работники Организаций;
лица, упомянутые в Отзывах;
посетители Сайтов размещения в части технических данных, необходимых для загрузки Виджета;
иные лица, сведения о которых содержатся в выбранных Пользователем Источниках или предоставленных им материалах.

18.6.

В состав персональных данных, обрабатываемых по поручению, могут входить:

имя или псевдоним автора;
изображение профиля или аватар;
текст Отзыва;
оценка;
дата публикации, изменения или обнаружения;
фотографии и иные приложения;
ответ Организации;
общедоступный идентификатор;
ссылка на исходную публикацию;
сведения об Организации;
сведения о лицах, упомянутых в Отзыве;
адрес Сайта размещения;
идентификатор и настройки Виджета;
минимальные технические данные, необходимые для загрузки и работы Виджета;
иные сведения, доступные в Источнике и необходимые для выбранной Пользователем функции.

18.7.

Целями обработки персональных данных по поручению Пользователя являются:

получение и отображение Отзывов в Личном кабинете;
мониторинг появления, изменения или удаления Отзывов;
систематизация, фильтрация и анализ Отзывов и оценок;
формирование статистики, Выгрузок и Уведомлений;
создание, настройка и работа Виджетов;
публичное отображение выбранных Пользователем Отзывов;
техническое форматирование, обновление и предоставление доступа к сведениям;
исполнение указаний Пользователя об ограничении отображения или удалении данных;
выполнение иных технических операций, непосредственно необходимых для предоставления выбранных Пользователем функций.

18.8.

В рамках поручения Правообладатель вправе осуществлять получение, сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, извлечение, сопоставление, использование, анализ, фильтрацию, техническое форматирование, отображение, предоставление доступа, блокирование, обезличивание, удаление и уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации или смешанным способом.

18.9.

Поручение действует в течение срока существования Аккаунта, подключения соответствующего Источника или использования выбранной функции.
После прекращения поручения персональные данные удаляются, блокируются, обезличиваются или уничтожаются в порядке и сроки, предусмотренные Политикой и законодательством, если у Правообладателя отсутствует иное самостоятельное правовое основание для их обработки.

18.10.

При выполнении поручения Правообладатель обязуется:

обрабатывать персональные данные только в пределах поручения, настоящего Соглашения и выбранных Пользователем настроек;
соблюдать принципы и правила обработки персональных данных;
соблюдать конфиденциальность персональных данных;
принимать необходимые правовые, организационные и технические меры защиты;
выполнять применимые требования к локализации и безопасности персональных данных;
обеспечивать защиту обрабатываемых персональных данных в соответствии с применимыми требованиями законодательства Российской Федерации;
ограничивать доступ к данным кругом лиц, которым такой доступ необходим для выполнения поручения;
по запросу Пользователя в течение срока действия поручения, в том числе до начала обработки персональных данных, предоставлять в объёме, необходимом для подтверждения исполнения поручения, документы и иную информацию о принятых мерах и соблюдении применимых требований законодательства;
предоставлять указанные документы и информацию в срок, определяемый с учётом содержания и объёма запроса, необходимости подготовки или обезличивания материалов и сроков, установленных законодательством для исполнения Пользователем соответствующих обязанностей;
при предоставлении указанных сведений не раскрывать исходный код, данные других пользователей, сведения ограниченного доступа, коммерческую тайну, детальные сведения о конфигурации средств защиты и иную информацию, раскрытие которой может создать угрозу безопасности Сервиса или нарушить права третьих лиц, при условии предоставления достаточной информации, подтверждающей соблюдение применимых требований, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации;
содействовать Пользователю в рассмотрении конкретных обращений субъектов персональных данных путём предоставления имеющихся сведений об обработке и совершения доступных технических действий по уточнению, блокированию, ограничению отображения или удалению соответствующих данных в пределах поручения, полномочий и технических возможностей Правообладателя;
без неоправданной задержки уведомлять Пользователя о неправомерной или случайной передаче, предоставлении, распространении персональных данных либо предоставлении доступа к ним, повлёкших нарушение прав субъектов персональных данных, а также об иных случаях, о которых лицо, обрабатывающее персональные данные по поручению, обязано уведомлять оператора в соответствии с законодательством Российской Федерации;
прекратить обработку и удалить, обезличить или уничтожить персональные данные после прекращения поручения, если отсутствует иное применимое правовое основание для их обработки.

18.11.

Пользователь разрешает Правообладателю привлекать к исполнению поручения поставщиков хостинга, вычислительной инфраструктуры, хранения, резервного копирования, доставки сообщений, средств безопасности, технической поддержки и иных технических услуг.
Правообладатель обеспечивает возложение на таких лиц обязанностей по конфиденциальности, безопасности и обработке данных только в пределах предоставленного им поручения.
Актуальные сведения об основных лицах, привлекаемых к обработке, указываются в Политике.

18.12.

Пользователь обязуется:

обеспечить наличие применимого правового основания для обработки персональных данных;
выполнять обязанности оператора персональных данных в предусмотренной законодательством части;
обеспечивать получение и возможность подтверждения согласия субъекта, когда такое согласие требуется;
не давать Правообладателю указаний, нарушающих законодательство или права третьих лиц;
не использовать Сервис для обхода авторизации, CAPTCHA, ограничений доступа, блокировок или иных технических средств защиты Внешних площадок;
самостоятельно определять законность выбранного им публичного отображения имени, псевдонима, аватара, текста Отзыва и иных сведений;
предоставлять субъектам персональных данных необходимые сведения об обработке в случаях, когда такая обязанность возложена на Пользователя;
рассматривать обращения субъектов и предоставлять Правообладателю сведения, необходимые для исполнения законного требования;
прекратить использование спорных данных при отсутствии или прекращении правового основания.

18.13.

Если Пользователь подключает Источник, выбирает Отзывы, настраивает Виджет или иным образом инициирует обработку сведений о другом физическом лице, Пользователь подтверждает наличие права инициировать такую обработку в пределах выбранной функциональности.
Сам факт общедоступности сведений не освобождает Пользователя от обязанности обеспечить наличие применимого правового основания.

18.14.

Правообладатель самостоятельно определяет цели и способы обработки персональных данных, необходимых для:

регистрации и ведения Аккаунта;
авторизации и управления доступом;
технической работы и безопасности Сервиса;
предотвращения злоупотреблений;
ведения технических журналов;
технической поддержки;
направления сервисных сообщений;
рассмотрения обращений и претензий;
исполнения требований законодательства;
предъявления и защиты законных требований;
формирования обезличенной и агрегированной статистики.

В отношении такой обработки Правообладатель выступает самостоятельным оператором персональных данных.

18.15.

В части обработки персональных данных по поручению Пользователь несёт ответственность за наличие применимого правового основания, законность определённых им целей обработки, выбор Источника, состав выбранных для публичного отображения сведений и переданные Правообладателю указания.
Правообладатель отвечает за соблюдение прямо предусмотренных настоящим разделом обязанностей при выполнении поручения в пределах, установленных законодательством Российской Федерации и разделом 22 настоящего Соглашения.
Само по себе наличие технической ошибки, сбоя, задержки, временной недоступности функции, неполного получения или некорректного отображения сведений не означает нарушения поручения или возникновения обязанности Правообладателя возместить убытки.
Ответственность Правообладателя может наступать при наличии установленного нарушения его обязанностей, доказанного прямого реального ущерба и прямой причинной связи между соответствующим нарушением и ущербом с учётом предусмотренных настоящим Соглашением исключений и ограничений ответственности.
Правообладатель самостоятельно отвечает за обработку персональных данных, осуществляемую им для собственных целей или за пределами поручения, в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Распределение ответственности, предусмотренное настоящим пунктом, не ограничивает права субъектов персональных данных и полномочия уполномоченных государственных органов.

18.16.

Сам факт выполнения поручения не означает автоматического признания Правообладателя и Пользователя совместными операторами персональных данных.
Роль каждого лица определяется фактически определяемыми им целями, составом данных, операциями и обстоятельствами конкретной обработки.

18.17.

Пользователь не вправе использовать сведения об авторах Отзывов для:

нежелательных рассылок;
незаконного профилирования;
преследования;
дискриминации;
неправомерного раскрытия неограниченному кругу лиц;
иных действий, нарушающих права субъектов персональных данных.

18.18.

Правообладатель вправе формировать и использовать обезличенные, агрегированные и статистические сведения о работе и использовании Сервиса для ведения статистики, анализа, обеспечения безопасности, развития и совершенствования Сервиса, подготовки аналитических материалов и отчётов, а также для иных законных целей.
Такие сведения могут храниться и использоваться после удаления Аккаунта без ограничения срока при условии, что они не позволяют определить конкретного субъекта персональных данных без использования дополнительной информации.

19. ОБРАЩЕНИЯ И ЖАЛОБЫ ТРЕТЬИХ ЛИЦ

19.1.

Владелец Организации, администратор сайта, автор Отзыва, правообладатель или иное заинтересованное лицо вправе направить обращение по адресу:

support@liwil.ru

19.2.

В обращении рекомендуется указать:

ФИО или наименование заявителя;
контактный адрес электронной почты;
отношение заявителя к Организации или спорному материалу;
адрес сайта с Виджетом;
название Организации;
описание предполагаемого нарушения;
ссылку на спорный Отзыв или Источник;
подтверждающие документы или сведения;
требование заявителя.

19.3.

Правообладатель вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для проверки обращения.

19.4.

Если содержание обращения и имеющаяся у Правообладателя информация дают разумные основания полагать, что продолжение спорного использования Сервиса может привести к нарушению прав, введению третьих лиц в заблуждение, угрозе безопасности, затруднению проверки или иным негативным последствиям, Правообладатель вправе незамедлительно применить временные меры.

Такие меры могут включать ограничение или приостановление работы Виджета, Источника, функции, Аккаунта, отображения информации или иных связанных объектов.

Правообладатель самостоятельно определяет характер, объём и продолжительность временных мер. Указанный перечень мер не является исчерпывающим.

Для рассмотрения обращения Правообладатель вправе сохранить относящиеся к ситуации настройки, технические журналы, данные о совершённых действиях и иные доступные сведения.

Применение временной меры не означает признания обращения обоснованным, установления нарушения, вины или принадлежности заявителю соответствующего права.

19.5.

Правообладатель вправе направить Пользователю содержание обращения полностью или в необходимой части и запросить пояснения, документы или иные сведения.

Пользователь обязан в установленный Правообладателем разумный срок предоставить имеющиеся у него сведения, которые относятся к соответствующей ситуации и которые он вправе передать Правообладателю.

Пользователь не обязан предоставлять сведения, которыми он не располагает либо передача которых запрещена законодательством.

Непредоставление доступных сведений, отказ от взаимодействия или невозможность подтвердить существенные обстоятельства могут учитываться Правообладателем при принятии решения.

19.6.

По результатам рассмотрения обращения Правообладатель вправе принять любое решение, предусмотренное настоящим Соглашением и разумно связанное с имеющейся у него информацией.

Правообладатель вправе, в частности:

снять, изменить или сохранить применённые меры;
полностью или частично восстановить работу соответствующего объекта;
запросить дополнительные пояснения;
предложить изменить настройки или устранить нарушение;
ограничить или прекратить спорное использование Сервиса;
ограничить отображение, обработку или доступность сведений;
заблокировать или удалить Аккаунт в порядке, предусмотренном разделом 24;
отказать в удовлетворении обращения полностью или частично;
принять иные технические или организационные меры.

Указанный перечень не является исчерпывающим.

19.7.

Правообладатель не является судом, государственным органом или профессиональным посредником по разрешению споров и не обязан окончательно устанавливать правообладателя либо разрешать сложные разногласия между третьими лицами.

Если имеющаяся информация не позволяет достоверно определить правомерность спорного использования, Правообладатель вправе сохранить ограничение на срок, который он считает необходимым, в том числе до получения дополнительных сведений, соглашения заинтересованных лиц, судебного акта или решения уполномоченного органа.

19.8.

Правообладатель вправе повторно рассмотреть обращение или изменить ранее принятое решение при появлении новых сведений, изменении обстоятельств либо получении требования суда или уполномоченного государственного органа.

19.9.

Правообладатель исполняет обязательные требования судов и уполномоченных государственных органов в порядке, предусмотренном законодательством.

20. ТЕХНИЧЕСКИЕ ОШИБКИ И ИНЦИДЕНТЫ

20.1.

В процессе работы Сервиса могут возникать технические ошибки, сбои, задержки, нарушения доступности, случаи некорректной обработки или отображения информации, угрозы безопасности и иные обстоятельства, влияющие на работу Сервиса или результаты его использования.

Такие обстоятельства могут быть связаны с работой самого Сервиса, Внешних площадок, используемой инфраструктуры, сторонних сервисов, оборудования и программного обеспечения Пользователя либо иными факторами.

Отсутствие конкретного вида ошибки или инцидента в настоящем Соглашении не исключает применения положений настоящего раздела к соответствующей ситуации.

20.2.

Если Пользователь обнаружил обстоятельства, которые могут свидетельствовать о некорректной работе Сервиса, неправильном отображении информации, угрозе безопасности или иных существенных негативных последствиях, ему следует принять доступные и разумные меры для ограничения таких последствий.

В зависимости от характера ситуации такие меры могут включать временное прекращение использования соответствующей функции, приостановление публичного отображения информации и направление сообщения Правообладателю.

При обращении Пользователь по возможности предоставляет сведения, которые могут помочь определить обстоятельства произошедшего. Пользователь не обязан проводить самостоятельное техническое расследование или предоставлять сведения, которыми он не располагает.

20.3.

При наличии разумных оснований полагать, что дальнейшая работа Сервиса, отдельной функции или созданного Пользователем объекта может привести к увеличению негативных последствий, нарушению прав третьих лиц, угрозе безопасности либо затруднить устранение возникшей ситуации, Правообладатель вправе незамедлительно применить временные технические и организационные меры.

Такие меры могут включать полное или частичное ограничение работы Сервиса, отдельных функций, Аккаунтов, Источников, Виджетов или иных связанных объектов.

Конкретная мера определяется с учётом характера ситуации, имеющейся информации и возможных последствий.

20.4.

Для диагностики, локализации и рассмотрения технической ошибки или инцидента Правообладатель вправе сохранять и исследовать относящиеся к соответствующей ситуации технические сведения, журналы событий, настройки, состояния системы и иные доступные данные.

Такие сведения используются в объёме и в течение срока, разумно необходимых для:

выяснения обстоятельств произошедшего;
восстановления работоспособности;
обеспечения безопасности;
ограничения возможных последствий;
рассмотрения обращений и споров;
защиты прав и законных интересов участвующих лиц;
исполнения требований законодательства.

Обработка персональных данных при совершении указанных действий осуществляется в соответствии с законодательством и Политикой в отношении обработки персональных данных.

20.5.

Правообладатель вправе по своему усмотрению предпринимать технически доступные меры для диагностики, локализации, устранения ошибки или уменьшения её последствий.

Характер, состав, последовательность и сроки таких мер определяются Правообладателем с учётом сложности ситуации, её влияния на работу Сервиса, имеющихся ресурсов и технических возможностей.

Правообладатель не гарантирует:

возможность установления причины любой ошибки или инцидента;
устранение любой ошибки;
восстановление любых утраченных или изменённых данных;
возвращение Сервиса к состоянию, существовавшему до возникновения ошибки;
сохранение функции, в работе которой возникла ошибка;
выполнение технических мероприятий в определённый срок.

20.6.

Диагностика, приостановление функции, применение защитных мер, предоставление ответа или совершение иных действий в связи с ошибкой или инцидентом не означают признания Правообладателем нарушения, вины, размера потерь или обязанности по их возмещению.

Основания и пределы ответственности определяются исключительно разделом 22 настоящего Соглашения и применимым законодательством.

20.7.

Если техническая ошибка или инцидент возникли вследствие действий или бездействия Пользователя, предоставленных им сведений, внесённых им изменений, использования Сервиса не по назначению, обхода установленных ограничений либо иных обстоятельств, находящихся в зоне его контроля, последствия определяются с учётом характера таких действий и причинной связи с возникшей ситуацией.

20.8.

Если обстоятельства связаны с работой Внешней площадки, поставщика инфраструктуры, оператора связи, стороннего программного обеспечения или иного независимого лица, Правообладатель вправе изменить порядок работы соответствующей функции, временно ограничить её либо прекратить её поддержку в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.

21. ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

21.1.

Если иное прямо не опубликовано Правообладателем, предоставление Сервиса не включает:

гарантированный срок ответа на обращение;
гарантированный срок диагностики или устранения ошибки;
обязательный график работы службы поддержки;
индивидуальную техническую настройку;
установку или адаптацию Виджета на сайте Пользователя;
обязательное восстановление данных;
обязанность сохранять или дорабатывать определённую функцию.

Указанный перечень не является исчерпывающим.

21.2.

Доступные способы направления обращений определяются текущей функциональностью Сервиса и опубликованной Правообладателем информацией.

На дату настоящей редакции обращения по техническим вопросам могут направляться по адресу:

support@liwil.ru

Правообладатель вправе изменять доступные способы обращения без внесения изменений в настоящее Соглашение.

21.3.

Правообладатель самостоятельно определяет:

порядок регистрации и рассмотрения обращений;
их приоритет;
необходимость запроса дополнительных сведений;
достаточность предоставленной информации;
способ ответа;
необходимость совершения технических действий.

Направление обращения не гарантирует получение ответа, устранение ошибки, восстановление данных, изменение Сервиса или предоставление индивидуального решения.

21.4.

Правообладатель вправе не рассматривать или не отвечать повторно на:

обращения, на которые ранее был предоставлен ответ;
сообщения, не относящиеся к работе Сервиса;
обращения, не содержащие сведений, позволяющих определить их предмет;
автоматические, массовые или повторяющиеся сообщения;
сообщения, содержащие угрозы, оскорбления, вредоносные материалы или признаки злоупотребления.

Указанный перечень не является исчерпывающим.

21.5.

Оказание технической помощи, предоставление рекомендаций или участие Правообладателя в диагностике не означает принятия им на себя ответственности за Сайт размещения, программное обеспечение Пользователя, работу привлечённых Пользователем специалистов или результат самостоятельной установки и настройки Виджета.

22. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

22.1.

Стороны несут ответственность за нарушение настоящего Соглашения при наличии оснований и в пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

22.2.

Сервис, его функции и результаты обработки информации предоставляются на условиях «как есть» с учётом положений настоящего Соглашения.

Правообладатель не гарантирует:

непрерывную и безошибочную работу Сервиса;
постоянную доступность отдельных функций;
совместимость Сервиса со всеми техническими средствами и программным обеспечением;
получение Пользователем определённого результата;
полноту, точность и актуальность результатов автоматической обработки;
обнаружение, сохранение или своевременное обновление всех доступных сведений;
соответствие Сервиса индивидуальным ожиданиям и целям Пользователя.

Указанный перечень не является исчерпывающим.

22.3.

Правообладатель не является автором Отзывов и иных материалов, получаемых из Внешних площадок, и не отвечает за:

их содержание, достоверность, полноту и законность первоначальной публикации;
действия их авторов и правообладателей;
изменение или удаление таких материалов;
различия между сведениями, отображаемыми в Сервисе и во Внешней площадке;
решения и действия владельцев Внешних площадок.

Указанный перечень не является исчерпывающим.

22.4.

Результаты анализа, классификации, систематизации и иной автоматической обработки информации имеют информационный и вспомогательный характер.

Пользователь самостоятельно оценивает возможность и последствия их использования, в том числе при принятии деловых, управленческих, маркетинговых и иных решений.

22.5.

Правообладатель не отвечает за полную или частичную невозможность использования Сервиса, задержки, сбои, ошибки или иные последствия, связанные с обстоятельствами, находящимися вне его разумного контроля.

К таким обстоятельствам могут относиться работа Внешних площадок, поставщиков инфраструктуры, операторов связи, хостинга, сайтов, программного обеспечения, оборудования и сервисов третьих лиц, а также ограничения доступа и действия государственных органов.

22.6.

Правообладатель не гарантирует совместимость Виджета со всеми возможными Сайтами размещения и не отвечает за нарушение работы Сайта размещения, возникшее вследствие особенностей его технической среды, способа установки или использования Виджета.

В частности, Правообладатель не отвечает за последствия, связанные с:

изменением кода или настроек Виджета Пользователем либо третьими лицами;
особенностями Сайта размещения, его программного обеспечения и инфраструктуры;
работой сторонних скриптов, расширений, шаблонов и интеграций;
ограничениями сети, хостинга или используемого оборудования;
действиями владельца Сайта размещения, его подрядчиков или иных третьих лиц.

Указанный перечень не является исчерпывающим.

До привлечения третьих лиц и несения расходов на установку, настройку или адаптацию Виджета Пользователю рекомендуется самостоятельно либо с привлечением выбранного им специалиста проверить техническую возможность использования Виджета на соответствующем Сайте размещения.

Правообладатель не является стороной отношений между Пользователем и привлечёнными им специалистами и не отвечает за стоимость, качество, сроки и результаты выполняемых ими работ.

Расходы на установку, настройку, адаптацию, тестирование, сопровождение или удаление Виджета, понесённые Пользователем в отношениях с третьими лицами, не возмещаются Правообладателем, если принятие таких расходов Правообладателем не было отдельно согласовано в письменной или электронной форме.

Сам по себе факт невозможности использования Виджета на конкретном Сайте размещения не свидетельствует о наличии недостатка Сервиса или нарушении Правообладателем настоящего Соглашения.

22.7.

Пользователь несёт ответственность за собственные действия при использовании Сервиса, в том числе за:

самостоятельно предоставленные им сведения и материалы;
наличие заявленных им полномочий;
выбранные настройки и способы использования функций Сервиса;
содержание самостоятельно добавленных пояснений и утверждений;
выбранное им место и контекст публичного размещения Виджета;
предоставление другим лицам доступа к Аккаунту;
использование Сервиса с нарушением настоящего Соглашения или законодательства;
намеренный обход установленных ограничений.

Правообладатель не отвечает за последствия, возникшие вследствие решений, действий или бездействия Пользователя.

22.8.

В пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации, ответственность Правообладателя ограничивается доказанным прямым реальным ущербом.

Наличие нарушения со стороны Правообладателя, наличие и размер реального ущерба, а также прямая причинная связь между нарушением и ущербом подлежат доказыванию Пользователем.

Совокупный размер ответственности Правообладателя перед одним Пользователем по всем требованиям, связанным с бесплатным использованием Сервиса, независимо от количества нарушений, событий и оснований требований, не может превышать 1 000 (Одну тысячу) рублей.

Отдельными условиями платной функции или тарифа может быть установлен иной предел ответственности.

Правообладатель не возмещает:

упущенную выгоду и неполученные доходы;
косвенные, опосредованные, случайные и последующие убытки;
утрату деловых возможностей, клиентов, контрактов или ожидаемых преимуществ;
снижение выручки, рейтинга, посещаемости, конверсии и иных показателей;
репутационные потери;
расходы и потери, связанные с решениями Пользователя;
предполагаемые, вероятностные и иные потери, не являющиеся доказанным прямым реальным ущербом.

Указанный перечень не является исчерпывающим.

22.9.

Если Пользователь своими действиями или бездействием способствовал возникновению или увеличению убытков либо не принял доступных ему разумных мер для уменьшения их последствий, соответствующие обстоятельства учитываются при определении оснований и размера ответственности Правообладателя.

Обнаружив возможное некорректное публичное отображение информации, Пользователю рекомендуется временно приостановить такое отображение, если соответствующая возможность доступна.

22.10.

Если в связи с действиями или бездействием Пользователя, предоставленными им сведениями или материалами, отсутствием необходимых полномочий, нарушением настоящего Соглашения либо неправомерным использованием Сервиса к Правообладателю предъявлены требования, претензии или иски третьих лиц, Пользователь возмещает Правообладателю обоснованные и документально подтверждённые расходы и убытки, фактически понесённые Правообладателем и непосредственно связанные с соответствующими обстоятельствами.

К таким расходам могут относиться, в частности, расходы на юридическую, техническую и экспертную помощь, обязательные платежи, сохранение доказательств, проведение проверки и ограничение последствий нарушения.

Указанный перечень не является исчерпывающим.

Применение настоящего пункта не препятствует ограничению доступа, блокировке Аккаунта и применению иных предусмотренных настоящим Соглашением мер.

22.11.

Предусмотренные настоящим разделом исключения и ограничения ответственности применяются в максимально допустимой законодательством Российской Федерации степени.

23. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

23.1.

Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательства, если докажет, что исполнение стало невозможным вследствие чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

23.2.

К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, военные действия, массовые сбои критической инфраструктуры, обязательные акты государственных органов и иные обстоятельства, соответствующие установленным законом признакам непреодолимой силы.

23.3.

Сбой обычного оборудования, отсутствие денежных средств, нарушение обязательств подрядчиком либо недостаток персонала сами по себе не признаются непреодолимой силой.

23.4.

Сторона по возможности уведомляет другую сторону о наступлении обстоятельств непреодолимой силы и их предполагаемом влиянии на исполнение обязательств.

Отсутствие или несвоевременность такого уведомления сами по себе не лишают сторону права ссылаться на соответствующие обстоятельства, если иное прямо не предусмотрено обязательными требованиями законодательства.

24. ОГРАНИЧЕНИЕ, БЛОКИРОВКА И УДАЛЕНИЕ АККАУНТА

24.1.

Правообладатель вправе полностью или частично ограничить доступ к Аккаунту, Сервису либо отдельным функциям при наличии разумных оснований полагать, что такое ограничение необходимо для:

обеспечения безопасности и устойчивой работы Сервиса;
проверки возможного нарушения настоящего Соглашения;
рассмотрения обращения или претензии;
защиты прав и законных интересов Пользователя, Правообладателя или третьих лиц;
исполнения требований законодательства или уполномоченных органов;
предотвращения либо ограничения возможных негативных последствий.

Конкретная мера определяется Правообладателем с учётом характера ситуации и имеющейся информации.

24.2.

Временное ограничение может применяться до завершения проверки, устранения вызвавших его обстоятельств либо принятия Правообладателем решения о дальнейшем предоставлении доступа.

Применение временного ограничения само по себе не означает установления факта нарушения или вины Пользователя.

24.3.

Правообладатель вправе прекратить доступ к Сервису, заблокировать или удалить Аккаунт при существенном или повторном нарушении настоящего Соглашения, противоправном или недобросовестном использовании Сервиса, создании существенной угрозы безопасности либо при иных обстоятельствах, вследствие которых дальнейшее предоставление доступа противоречит настоящему Соглашению, законодательству или разумным интересам безопасности Сервиса и его пользователей.

24.4.

Если обстоятельства позволяют устранить нарушение без немедленного прекращения доступа, Правообладатель вправе предложить Пользователю предоставить пояснения или устранить нарушение в указанный срок.

Предварительное уведомление или предоставление срока для устранения нарушения не требуется, если задержка применения мер может привести к увеличению возможных негативных последствий, создать угрозу безопасности, затруднить проведение проверки либо воспрепятствовать исполнению требований законодательства.

24.5.

Прекращение бесплатного доступа, отдельных функций или работы Сервиса по причинам, не связанным с нарушением Пользователя, осуществляется в порядке, предусмотренном разделом 25 настоящего Соглашения.

24.6.

Пользователь вправе прекратить использование Сервиса и удалить Аккаунт способом, доступным в интерфейсе Сервиса, либо направив соответствующее обращение Правообладателю.

24.7.

Ограничение или удаление Аккаунта может повлечь прекращение доступа к связанным с ним функциям, настройкам, Виджетам, Источникам, результатам обработки и иным сведениям.

Конкретные последствия определяются характером применённой меры, текущей функциональностью Сервиса и положениями настоящего Соглашения.

24.8.

До самостоятельного удаления Аккаунта Пользователю рекомендуется сохранить необходимые ему сведения и доступные Выгрузки.

После удаления Аккаунта возможность восстановления доступа, настроек и иных связанных с ним данных не гарантируется.

24.9.

Удаление Аккаунта не означает немедленного уничтожения всех относящихся к нему сведений.

Правообладатель вправе сохранять отдельные сведения в случаях и в течение сроков, предусмотренных законодательством, Политикой в отношении обработки персональных данных и настоящим Соглашением, в том числе для обеспечения безопасности, рассмотрения обращений и споров, исполнения обязательных требований и защиты прав и законных интересов.

25. ИЗМЕНЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ РАБОТЫ СЕРВИСА

25.1.

Правообладатель вправе развивать и изменять Сервис, в том числе добавлять, изменять, временно ограничивать или прекращать предоставление отдельных функций, способов взаимодействия и технических решений.

Состав и доступность функциональности определяются текущей версией Сервиса.

25.2.

Правообладатель вправе полностью или частично приостанавливать работу Сервиса на период, необходимый для проведения технических работ, обеспечения безопасности, устранения сбоев, изменения инфраструктуры или совершения иных действий, связанных с поддержанием и развитием Сервиса.

25.3.

При планируемом существенном ограничении или прекращении работы Сервиса в целом Правообладатель по возможности заранее информирует Пользователей доступным способом.

Предварительное уведомление может не направляться, если изменение необходимо осуществить безотлагательно либо его предварительное раскрытие может затруднить обеспечение безопасности, исполнение требований законодательства или предотвращение негативных последствий.

25.4.

Правообладатель вправе изменить условия бесплатного доступа, ограничить его или прекратить предоставление Сервиса на безвозмездной основе.

Такое изменение не создаёт для Пользователя обязанности приобретать платный доступ или продолжать использование Сервиса на новых условиях.

25.5.

Плата за период, в течение которого Сервис предоставлялся Пользователю безвозмездно, не начисляется задним числом.

Введение платных функций или условий использования требует отдельного выраженного согласия Пользователя в порядке, предусмотренном соответствующими условиями и интерфейсом Сервиса.

26. ИЗМЕНЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ

26.1.

Правообладатель вправе изменять настоящее Соглашение по мере развития Сервиса, изменения порядка его работы, требований законодательства, применяемых технологий и иных обстоятельств, имеющих значение для отношений Сторон.

26.2.

Актуальная редакция Соглашения размещается по постоянному адресу:

https://liwil.ru/legal/terms

26.3.

В редакции Соглашения указывается дата её публикации, последнего обновления или вступления в силу.

26.4.

О существенных изменениях Правообладатель по возможности информирует Пользователя через Личный кабинет, по указанным в Аккаунте контактным данным или иным доступным способом.

Выбор способа уведомления может зависеть от характера изменений и текущей функциональности Сервиса.

26.5.

В случаях, когда характер изменений, требования законодательства или функциональность Сервиса предполагают получение отдельного согласия, Правообладатель вправе предложить Пользователю повторно принять новую редакцию Соглашения.

До получения такого согласия доступ к отдельным функциям может быть ограничен.

26.6.

Если отдельное принятие новой редакции не требуется, продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.

26.7.

Пользователь, не согласный с новой редакцией, вправе прекратить использование Сервиса и удалить Аккаунт доступным способом.

26.8.

Изменения применяются к отношениям Сторон с момента их вступления в силу, если иное прямо не предусмотрено новой редакцией Соглашения или обязательными требованиями законодательства.

26.9.

Правообладатель вправе сохранять и публиковать предыдущие редакции Соглашения либо сведения об основных внесённых изменениях.

27. ЭЛЕКТРОННОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ И ДОКАЗАТЕЛЬСТВА

27.1.

Для взаимодействия в рамках настоящего Соглашения Стороны вправе использовать электронную почту, Личный кабинет, предусмотренные Сервисом средства связи и иные доступные способы электронного взаимодействия.

Конкретный способ может определяться характером сообщения, текущей функциональностью Сервиса и имеющимися контактными данными.

27.2.

Необязательные информационные Уведомления не считаются единственным способом направления юридически значимых сообщений, если иное прямо не предусмотрено настоящим Соглашением или отдельно не согласовано Сторонами.

27.3.

Пользователь обязан поддерживать актуальность контактных данных, указанных в Аккаунте, и самостоятельно проверять поступающие сообщения, включая сообщения в Личном кабинете и по указанному адресу электронной почты.

Риск неполучения сообщения вследствие предоставления некорректных или неактуальных контактных данных, отсутствия доступа к ним, переполнения почтового ящика, настроек фильтрации, блокировки сообщений или иных обстоятельств, находящихся в сфере контроля Пользователя, несёт Пользователь.

27.4.

Электронное сообщение считается доставленным Пользователю с момента, когда оно:

размещено в Личном кабинете;
поступило на указанный Пользователем адрес электронной почты;
передано с использованием иного согласованного или предусмотренного Сервисом способа связи;
стало доступно Пользователю, но не было им получено или прочитано по обстоятельствам, зависящим от Пользователя.

Факт и время направления, размещения или доставки сообщения могут подтверждаться сведениями информационных систем, техническими журналами, данными почтовых сервисов и иными доступными доказательствами.

Отсутствие автоматического сообщения о недоставке может использоваться в качестве подтверждения направления сообщения.

27.5.

При рассмотрении обращений, претензий и споров могут использоваться сведения, полученные из информационных систем, электронная переписка, данные об авторизации и действиях в Аккаунте, настройки, технические журналы, версии документов, снимки интерфейса и иные материалы, позволяющие установить относящиеся к ситуации обстоятельства.

Перечень возможных сведений и материалов не является исчерпывающим.

27.6.

Электронные и технические сведения оцениваются совместно с иными имеющимися доказательствами с учётом их содержания, происхождения, достоверности и связи с рассматриваемыми обстоятельствами.

28. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

28.1.

К настоящему Соглашению и отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.

28.2.

При возникновении разногласий Стороны вправе попытаться урегулировать их путём направления обращения или претензии и обмена необходимыми пояснениями.

Если соблюдение досудебного порядка обязательно в силу закона или характера заявленного требования, такой порядок применяется в предусмотренном законодательством объёме.

Настоящий пункт не препятствует обращению за срочными обеспечительными мерами или использованием иных способов защиты, допускаемых законодательством.

28.3.

Обращения и претензии Правообладателю могут направляться по адресу: support@liwil.ru

Иной способ направления может использоваться, если он отдельно согласован Сторонами или предусмотрен обязательными требованиями законодательства.

28.4.

Обращение должно позволять определить заявителя, содержание требования и обстоятельства, на которых оно основано.

При необходимости Правообладатель вправе запросить дополнительные сведения и материалы, разумно необходимые для рассмотрения обращения.

28.5.

Правообладатель рассматривает обращения в разумный срок с учётом их содержания, сложности, полноты предоставленных сведений и требований законодательства.

Если применимый срок прямо установлен законом, применяется установленный законом срок.

28.6.

Если урегулировать спор не удалось, он рассматривается компетентным судом в соответствии с установленными законодательством правилами подведомственности и подсудности.

28.7.

Настоящее Соглашение не ограничивает права Пользователя и иных лиц обращаться в суд, государственные органы или использовать другие предусмотренные законодательством способы защиты.

29. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

29.1.

Настоящее Соглашение вступает в силу для Пользователя с момента его принятия и действует в течение периода использования Сервиса, если иное не следует из характера отдельных положений.

Условия, которые по своему смыслу должны применяться после прекращения использования Сервиса, сохраняют действие в соответствующей части.

29.2.

Соглашение регулирует основные условия бесплатного использования Сервиса.

Отдельные отношения могут дополнительно регулироваться опубликованными Правообладателем документами и условиями, если Пользователь принял их в установленном порядке.

29.3.

Для отдельных функций могут устанавливаться дополнительные правила.

Такие правила применяются, если Пользователь явно принял их либо подключил соответствующую функцию после того, как интерфейс Сервиса предоставил возможность ознакомиться с применимыми условиями.

29.4.

Обработка персональных данных при использовании Сервиса регулируется законодательством Российской Федерации и опубликованной Правообладателем Политикой в отношении обработки персональных данных.

Политика применяется самостоятельно и не изменяет объём предоставленной Пользователю лицензии на использование Сервиса.

29.5.

Недействительность, неприменимость или невозможность исполнения отдельного положения Соглашения не влияет на действительность остальных его положений.

Недействительное или неприменимое положение применяется в той части, в которой это допускается законодательством.

29.6.

Неприменение Правообладателем предусмотренной Соглашением меры, задержка в её применении или совершение иных действий по урегулированию ситуации не означают отказа от соответствующего права.

29.7.

Пользователь не вправе передавать права и обязанности по настоящему Соглашению другому лицу без согласия Правообладателя, если возможность такой передачи прямо не предусмотрена функциональностью Сервиса или отдельными условиями.

29.8.

Пользователь заранее выражает согласие на передачу Правообладателем всех или части прав и обязанностей по настоящему Соглашению правопреемнику, приобретателю Сервиса или иному лицу, способному обеспечить дальнейшее исполнение соответствующих обязательств.

Такая передача может осуществляться без получения дополнительного согласия Пользователя.

Правообладатель информирует Пользователя о передаче доступным способом. Передача вступает в силу для Пользователя с момента доставки соответствующего уведомления либо с иного момента, предусмотренного законодательством.

29.9.

Основным языком настоящего Соглашения является русский язык.

Переводы на другие языки могут предоставляться для удобства. При наличии расхождений применяется текст на русском языке, если иное прямо не установлено соответствующей редакцией.

29.10.

Заголовки, нумерация и структура Соглашения используются для удобства и сами по себе не изменяют смысл его положений.

29.11.

Ссылки на разделы, функции, интерфейсы и документы Сервиса применяются с учётом их последующих изменений, переименования или замены, если из существа соответствующего положения не следует иное.

30. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТЫ ПРАВООБЛАДАТЕЛЯ

Правообладатель:
Вильховецкий Роман Денисович

Статус:
Физическое лицо

Электронная почта для связи, технической поддержки, обращений, жалоб, претензий и юридически значимых сообщений:
support@liwil.ru

Адрес публикации Соглашения:
https://liwil.ru/legal/terms

Адрес Политики в отношении обработки персональных данных:
https://liwil.ru/legal/privacy

Конец документа